Dans le but d’améliorer le service rendu à nos partenaires, employeurs et bénéficiaires, Emploi & Handicap Grand Lille souhaite évaluer la qualité de ses services. Ainsi, notre association a créé des enquêtes afin de recueillir leur avis.
Plusieurs enjeux :
- Évaluer la satisfaction des bénéficiaires lors de notre premier accueil et apporter le meilleur des services
- Évaluer la satisfaction globale des employeurs, la qualité de la réponse à leur besoin ainsi que notre réactivité
- Évaluer la satisfaction des médecins du travail sur la réponse de notre service à leurs attentes.
Nos enquêtes à destination des médecins du travail ont été envoyées en fin d’année et les premiers résultats sont très encourageants: 41% des médecins ont répondu au questionnaire et plus de 95% sont satisfaits de notre service d’appui au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés qui a répondu à leurs attentes !
Les enquêtes de satisfaction à destination des demandeurs d’emploi et des employeurs, anonymes et à remplir en ligne, sont envoyées depuis le mois de janvier 2016 ; si vous êtes concernés, n’hésitez pas à y répondre. Nous prendrons soin d’étudier toutes vos remarques afin de répondre aux mieux à vos attentes.
⇒ Nous ne manquerons pas de vous communiquer les résultats de nos enquêtes qualités lors d’une prochaine actualité.
